Najczęstsze pytania

Nie. Zamówienie złożysz jako gość – wystarczą dane do wysyłki i adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie.

BLIK-iem, kartą płatniczą albo szybkim przelewem. Płatności obsługuje Tpay, a pieniądze trafiają do nas dopiero po potwierdzeniu transakcji przez bank.

Tak. Podaj nazwę firmy i NIP w zamówieniu, a fakturę wyślemy e-mailem razem z potwierdzeniem wysyłki.

Tak, dopóki go nie wyślemy. Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Lampy dostępne w magazynie wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a kurier doręcza je następnego dnia roboczego. Jeśli produkt ma dłuższy termin realizacji, podajemy go przy produkcie.

Kurier pod wskazany adres albo odbiór w punkcie lub automacie paczkowym – punkt wybierzesz na mapie przy składaniu zamówienia. Koszt dostawy widzisz w koszyku, zanim zapłacisz.

Jeśli możesz, spisz z kurierem protokół szkody, zrób zdjęcia opakowania i produktu i napisz do nas. Wyślemy nowy egzemplarz albo zwrócimy pieniądze.

14 dni od odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz nam e-mail z informacją o odstąpieniu od umowy, a lampę odeślesz w ciągu kolejnych 14 dni. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Lampę możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Montaż na stałe do instalacji wykracza poza takie sprawdzenie, więc przy zwrocie możemy obniżyć kwotę o utratę wartości produktu. Dlatego przed montażem sprawdź wymiary, kolor i oprawkę.

Napisz do nas na sklep@lampeo.test: opisz usterkę, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej.

To zależy od modelu – informację znajdziesz w specyfikacji produktu. Lampy ze zintegrowanym źródłem LED mają je w zestawie. Do lamp z wymienną żarówką podpowiadamy pasujące żarówki na stronie produktu.

Sprawdź w specyfikacji typ oprawki (np. E27, E14, GU10) i maksymalną moc. Barwę światła dobierz do pomieszczenia – więcej piszemy w poradniku o barwie światła.

Zwróć uwagę na stopień szczelności IP. Do miejsc zadaszonych wystarczy IP44, lampy wystawione na deszcz powinny mieć co najmniej IP54, a oprawy najazdowe i gruntowe – IP65 lub wyższy.

Podłączenie do instalacji elektrycznej powinien wykonać elektryk z uprawnieniami. Lampy podłogowe i stołowe z wtyczką wystarczy podłączyć do gniazdka.